Clientes não são obrigados a ficar na operadora

Transferência não vai custar nada e os clientes não são obrigados a ficar na operadora determinada

Por SBT News

Os usuários da Oi serão transferidos para três operadoras de telefonia móvel e precisam ficar atentos para eventuais mudanças nos contratos. Claro, Tim e Vivo vão herdar mais de 40 milhões de clientes.

O bogueiro Alan Calixto é cliente da Oi há três anos e está apreensivo com a mudança de operadora. O medo é que a qualidade de sinal mude e prejudique a renda dele como blogueiro. "Eu espero que a operadora que pegar a parte da localidade onde eu estou seja uma operadora boa, de qualidade de sinal, e o valor seja o mesmo para a gente ter uma base de renda", afirmou.

A Oi vendeu a sua rede móvel, atualmente com 42 milhões de clientes. A Tim ficou com 29 DDD's de clientes da Oi. Entre eles, os celulares das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, e Porto Alegre. Já a Claro ficou com 27 DDD's, que incluem os consumidores de Belo Horizonte, Salvador e Vitória. E a Vivo ficou com 11 DDD's de cidades como Curitiba, Recife e João Pessoa.

A transferência não vai custar nada e os clientes não são obrigados a ficar na operadora determinada. Eles têm direito à portabilidade gratuita para outra empresa. Os planos e os valores também devem seguir as mesmas condições dos contratos firmados anteriormente com a Oi. Mas os clientes precisam ficar atentos a qualquer mudança que possa gerar prejuízo ou queda na qualidade do serviço.

De acordo com a advogada especialista em direito  do consumidor Francismar de Sousa, "poderiam ocorrer mudanças nos valores que eles pagam por mês". Ela alerta ainda sobre a possibilidade de mudar a qualidade do serviço prestado. E se for detectado algum problema, a recomendação é procurar delegacias e órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Na divisão, a Claro ficará com 15 milhões de clientes da Oi. A Vivo, com 10,5 milhões. E a Tim, com 14,5 milhões.